Ein Checkout kann auf einem Desktop-Screenshot einfach aussehen und dennoch auf einem Telefon umständlich sein. Adressierung von Tastaturen, Validierungsnachrichten, Versandneuberechnungen und Zahlungsrückgaben sind Teil des Erlebnisses. Testen Sie eine vollständige Reise auf repräsentativen Geräten, bevor Sie ein neues Layout als Verbesserung behandeln.
Quick n Easy checkout bietet konfigurierbare Formulare und Layouts für OpenCart, einschließlich unterschiedlicher Erfahrungen für Gäste und angemeldete Kunden. Nutzen Sie diese Flexibilität, um unnötige Reibung zu beseitigen, während Sie die für die Zahlung und Erfüllung erforderlichen Informationen beibehalten.
Bereiten Sie eine kleine Testmatrix vor
Fügen Sie einen Gast, einen wiederkehrenden Kunden, ein physisches Produkt und jede andere Bestellart hinzu, die Ihr Geschäft verkauft. Wählen Sie Adressen aus den Versandregionen aus, die Sie tatsächlich bedienen, und Zahlungsmethoden, die Kunden auswählen können. Verwenden Sie eine Testumgebung und Testeinrichtungen des Zahlungsanbieters für Szenarien, die Bestellungen oder Gebühren erstellen.
| Reise | Was kann schiefgehen |
|---|---|
| Gast auf einem kleinen Telefon | Unklare erforderliche Felder oder Steuerungen, die durch die Tastatur verborgen sind |
| Wiederkehrender Kunde | Gespeicherte Adresse und ausgewählte Liefermethode stimmen nicht überein |
| Geändertes Land oder Region | Alte Versand- oder Steuerinformationen bleiben sichtbar |
| Zahlung abgebrochen oder fehlgeschlagen | Der Kunde kann nicht zu einem nutzbaren Checkout zurückkehren. |
Überprüfen Sie die Feldreihenfolge und das Eingabeverhalten
Bewegen Sie sich durch das Formular mit der Bildschirmtastatur sowie durch Tippen. Labels sollten sichtbar bleiben, wenn ein Feld Text enthält. Die nächste Steuerung sollte einer sinnvollen Reihenfolge folgen, und optionale Felder sollten nicht wie Pflichtfelder aussehen. Vermeiden Sie es, automatisch ein Rabattfeld zu fokussieren, wenn die Seite geöffnet wird.
Überprüfen Sie das Verhalten der Eingabe von E-Mail, Telefon und Adresse auf einem echten Gerät. Der Browser-Autofill sollte die richtigen Felder ausfüllen, und ein vorgeschlagener Wert sollte nicht unerwartet einen anderen Teil der Adresse überschreiben. Halten Sie die Felder, die von Ihren ausgewählten Versand- und Zahlungsintegrationen benötigt werden, auch wenn deren Entfernung das Formular kürzer erscheinen lässt.
Validierung absichtlich auslösen
Reichen Sie das Testformular mit einem fehlenden Pflichtfeld, einer ungültigen E-Mail und einer unvollständigen Adresse ein. Die Seite sollte erklären, was in der Nähe des relevanten Feldes Aufmerksamkeit benötigt, ohne die bereits korrekt eingegebenen Werte zu verlieren. Eine Farbänderung allein ist keine ausreichende Erklärung.
Überprüfen Sie, dass die Fehlermeldung und das Feld, das sie beschreibt, sichtbar bleiben, wenn die Tastatur geöffnet wird. Wenn die Validierung ein Popup verwendet, bestätigen Sie, dass es geschlossen werden kann und der Fokus an einen nützlichen Ort zurückkehrt. Testen Sie sowohl Gast- als auch eingeloggte Layouts nach der Änderung der Formular-Konfiguration.
Ändern Sie die Adresse und die Lieferauswahl
- Geben Sie eine Adresse mit mehreren verfügbaren Versandmethoden ein.
- Wählen Sie eine Methode und notieren Sie den angezeigten Bestellbetrag.
- Ändern Sie das Land, die Region oder die Postleitzahl in einen anderen unterstützten Fall.
- Überprüfen Sie, ob die verfügbaren Methoden und die neu berechneten Beträge dieser Adresse entsprechen.
- Bestätigen Sie, dass eine nicht verfügbare vorherige Methode nicht stillschweigend beibehalten wird.
- Wiederholen Sie mit einer Kundengruppe oder einer Lieferbeschränkung, die für Ihr Unternehmen relevant ist.
Testen Sie auch ein langsames Netzwerk. Ladezustände sollten klar machen, wenn eine Neuberechnung im Gange ist. Ein Kunde sollte keinen alten Gesamtbetrag sehen, als wäre er endgültig, während eine Adressaktualisierung noch verarbeitet wird.
Überprüfen Sie Rabatte und Rückgaben
Wenn Gutscheine oder Mengenrabatte vorhanden sind, testen Sie, wie sie mit der Bestellübersicht interagieren. Machen Sie den Rabattbereich verfügbar, ohne zuzulassen, dass er den primären Checkout-Weg unterbricht. Der Leitfaden für Mengenrabatte umfasst Schwellenwerte und Abstimmungsfälle.
Verfolgen Sie erfolgreiche, stornierte und fehlgeschlagene Zahlungsrückgaben in der Testumgebung. Überprüfen Sie, dass ein erneuter Versuch keine unerklärte zweite Bestellung oder Gebühr erzeugt. Bestätigen Sie den endgültigen Bestellstatus in der Verwaltung, anstatt sich auf die Formulierung einer Rückgabeseite zu verlassen. Das Tracking sollte dieselbe dokumentierte kommerzielle Definition verwenden; siehe unser Leitfaden zur Diagnose von Kaufereignissen.
Ergebnisse aufzeichnen, bevor das Layout erneut geändert wird
Für jedes Problem, notieren Sie das Gerät, den Browser, den Kundenstatus, die ausgewählten Methoden und die Aktion, die es verursacht hat. Beheben und testen Sie diese Sequenz erneut. Wenn Sie den Abschluss des Checkouts messen, halten Sie die Messdefinitions- und Einwilligungsbedingungen über Vergleiche hinweg konsistent.
Ein konfigurierbarer Checkout gibt Ihnen Raum, die Reise zu verbessern, ersetzt jedoch nicht die Integrationstests. Fordern Sie eine Kompatibilitätsprüfung an, wenn eine benutzerdefinierte Zahlungs-, Versand- oder Themenerweiterung denselben Workflow ändert. Ein erfolgreicher Release ist einer, bei dem die Eingaben des Käufers, der Endbetrag und die aufgezeichnete Bestellung übereinstimmen.