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DEVMANEXTENSIONS · HILFECENTER

Paypal FEE

Praktische Antworten zu unseren Erweiterungen, Lizenzen, Updates und Support.

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Produktressourcen

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Fragen und Antworten

Antworten: 11
Allgemeine FragenWie fordere ich technischen Support an?
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres Kaufs bei Ihrem DevmanExtensions-Konto an, verknüpfen Sie gegebenenfalls Ihre Lizenz und eröffnen Sie ein Support-Ticket. Technischer Support wird über das Kundenportal abgewickelt. Prüfen Sie dort Ihren Support-Anspruch und verlängern Sie ihn bei Bedarf.
Allgemeine FragenWarum sollte ich meine Erweiterung aktuell halten?
Verwenden Sie die neueste mit Ihrem Shop kompatible Version. Updates enthalten gesammelte Fehlerkorrekturen und Verbesserungen. Lesen Sie die Installationsanleitung, sichern Sie Ihren Shop und testen Sie das Update vor dem Einsatz im Liveshop. Prüfen Sie in Ihrem Konto den Zugang zu Downloads und Support; eine Verlängerung kann erforderlich sein.
Allgemeine FragenWelche Angaben sollte ich bei einer Fehlermeldung machen?
Beschreiben Sie das erwartete und das tatsächliche Ergebnis, die genaue Fehlermeldung und die Schritte zur Reproduktion. Nennen Sie die Versionen von Plattform und Erweiterung und fügen Sie relevante Screenshots oder Protokolle ohne vertrauliche Daten bei. Falls Zugriff benötigt wird, hinterlegen Sie temporäre Zugangsdaten im geschützten Verbindungsbereich des Tickets. Veröffentlichen Sie keine Passwörter oder Zugriffstoken.
Allgemeine FragenKann ich meine Lizenz auf einer Testdomain verwenden?
Teilen Sie uns die bestehende Domain, die gewünschte Testdomain und die zugehörige Lizenz mit. Vor dem Hinzufügen prüfen wir, ob beide Umgebungen zum selben Shop gehören. Der umgekehrte Ablauf ist ebenfalls möglich, wenn Sie auf einer Testseite beginnen und später den Liveshop hinzufügen. Ein zweiter unabhängiger Shop ist davon nicht abgedeckt.
Allgemeine FragenKann ich meine Lizenz auf eine andere Produktionsdomain übertragen?
Senden Sie uns über Ihr Konto die bisherige und die neue Domain sowie die zugehörigen Lizenzen. Wir prüfen die Inhaberschaft und den Umzug, bevor wir die Registrierung ändern. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Lizenz einen anderen unabhängigen Shop abdeckt oder ein Domainwechsel vor seiner Prüfung genehmigt ist.
Allgemeine FragenWas kann ich tun, wenn ich nicht auf mein Konto zugreifen kann?
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kaufs und die Kontowiederherstellung. Falls Sie weiterhin keinen Zugriff haben, beschreiben Sie das Zugangsproblem über das Kontaktformular. Hilfe beim Kontozugang verlängert weder die Lizenzlaufzeit noch ersetzt sie das Portal für technischen Support.
Allgemeine FragenWie fordere ich ein Angebot für eine individuelle Entwicklung an?
Schildern Sie Ihr Ziel, Ihre Plattform, das gewünschte Verhalten und Beispiele für benötigte Ein- und Ausgaben. Wir klären den Umfang vor der Angebotserstellung. Zusätzliche Funktionen, individuelle Integrationen und persönliche Einrichtung werden getrennt von der Behebung eines nachgewiesenen Produktfehlers bewertet.
Allgemeine FragenWas sollte ich vor der Installation oder Aktualisierung einer Erweiterung prüfen?
Prüfen Sie Produkt und Plattformedition und befolgen Sie die aktuelle Installationsanleitung. Nutzen Sie die neueste kompatible Version, erstellen Sie eine vollständige Sicherung und testen Sie auf einem Entwicklungsshop, bevor Sie Live-Daten ändern. Wenn ein Theme oder eine andere Erweiterung denselben Bereich verändert, prüfen Sie zuerst die Integrationsanforderungen.
Allgemeine FragenKann ich es mit einem angepassten Theme verwenden?
Theme- und Erweiterungsinteraktionen hängen von Ihrer Einrichtung ab. Kontaktieren Sie unser Team mit Ihrer Plattformversion und installierten Komponenten vor dem Kauf; jede kundenspezifische Integration wird separat angeboten.
Allgemeine FragenWo lade ich die Erweiterung herunter?
Nutzen Sie nach dem Kauf das DevmanExtensions Download Center und folgen Sie den Anweisungen für Ihr Produkt und Ihre Plattform. Erstellen Sie eine Sicherung und testen Sie die Installation, bevor Sie Ihren Live-Shop ändern.
Paypal FEE · OpenCartIst dies die richtige Edition für meinen Shop?
Diese Erweiterung richtet sich an PayPal Standard. Bestätigen Sie Verfügbarkeit, Ihre Händlervereinbarung und die für Ihr Unternehmen geltenden Zahlungszuschlagsregeln, bevor Sie eine Gebühr aktivieren.

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