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Risposte pratiche su estensioni, licenze, aggiornamenti e assistenza.
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Risposte: 11Domande generaliCome posso richiedere assistenza tecnica?
Accedi al tuo account DevmanExtensions con l’email associata all’acquisto, collega la licenza se necessario e apri un ticket di assistenza. L’assistenza tecnica viene gestita tramite il portale del tuo account. Verifica lì il diritto all’assistenza e rinnova se necessario.
Domande generaliPerché dovrei mantenere aggiornata la mia estensione?
Utilizza l’ultima versione compatibile con il tuo negozio. Gli aggiornamenti includono correzioni e miglioramenti accumulati. Leggi le istruzioni di installazione, esegui un backup e prova l’aggiornamento prima di applicarlo in produzione. Verifica nell’account l’accesso ai download e all’assistenza; potrebbe essere necessario un rinnovo.
Domande generaliQuali informazioni devo includere quando segnalo un errore?
Descrivi il risultato atteso e quello ottenuto, l’errore esatto e i passaggi per riprodurlo. Indica le versioni della piattaforma e dell’estensione e allega schermate o registri pertinenti senza dati riservati. Se serve l’accesso, inserisci credenziali temporanee nella sezione protetta delle connessioni del ticket. Non pubblicare password o token di accesso.
Domande generaliPosso utilizzare la licenza su un dominio di prova?
Indicaci il dominio esistente, il dominio di prova richiesto e la relativa licenza. Prima di aggiungerlo verifichiamo che entrambi gli ambienti appartengano allo stesso negozio. È possibile anche il percorso inverso, iniziando da un sito di prova e aggiungendo poi la produzione. Questa procedura non copre un secondo negozio indipendente.
Domande generaliPosso trasferire la licenza a un altro dominio di produzione?
Invia dal tuo account i domini precedente e nuovo e le relative licenze. Verifichiamo la titolarità e la migrazione prima di modificare le registrazioni. Non presumere che una licenza copra un altro negozio indipendente o che un cambio di dominio sia approvato prima della verifica.
Domande generaliCosa posso fare se non riesco ad accedere al mio account?
Utilizza l’email associata all’acquisto e l’opzione di recupero dell’account. Se ancora non riesci ad accedere, descrivi il problema tramite il modulo di contatto. L’aiuto per l’accesso non prolunga la validità della licenza e non sostituisce il portale di assistenza tecnica.
Domande generaliCome posso richiedere un preventivo per uno sviluppo personalizzato?
Spiegaci l’obiettivo, la piattaforma, il comportamento desiderato e fornisci esempi dei dati di ingresso e uscita necessari. Chiariamo l’ambito prima di preparare un preventivo. Funzionalità aggiuntive, integrazioni e configurazioni personalizzate vengono valutate separatamente dalla correzione di un difetto verificato del prodotto.
Domande generaliCosa devo verificare prima di installare o aggiornare un’estensione?
Conferma il prodotto e l’edizione della piattaforma e segui le istruzioni di installazione attuali. Utilizza l’ultima versione compatibile, conserva un backup completo e prova su un negozio di sviluppo prima di modificare dati reali. Se un tema o un’altra estensione modifica la stessa area, verifica prima i requisiti di integrazione.
Domande generaliPosso usarla con un tema personalizzato?
Le interazioni tra tema ed estensioni dipendono dalla tua configurazione. Contatta il nostro team con la versione della piattaforma e i componenti installati prima dell’acquisto; ogni integrazione personalizzata è quotata separatamente.
Domande generaliDove scarico l’estensione?
Usa il DevmanExtensions Download Center dopo l’acquisto e segui le istruzioni per il tuo prodotto e piattaforma. Conserva un backup e testa l’installazione prima di modificare il negozio live.
Paypal FEE · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
Questa estensione è destinata a PayPal Standard. Conferma la disponibilità, il tuo accordo commerciale e le regole di sovrapprezzo applicabili alla tua attività prima di abilitare una commissione.
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