FAQ
Hemos reunido las preguntas más frecuentes de nuestros clientes en esta página, esperamos que os sirva de ayuda. De no ser así, no dudéis en poneos en contacto con nosotros.
¿Es compatible con todos los temas?
Durante estos años, hemos trabajado para hacer Google Marketing Tools lo más compatible posible. Si su tema no está haciendo algo fuera de lo común con el "header" y el "footer" no tendrás ningún problema. Puedes visitar la sección "Instalación y configuración > 5.- Puebas y errores comunes" para conocer más información al respecto.
¿Es compatible con mi página de compra?
Si estás usando una página de compra personalizada, y ésta no está respetando las reglas CORE de Opencart, es posible que Google Marketing Tools no pueda realizar su trabajo, por lo que se requerirá una cuota adicional para solucionar esta incompatibilidad.
Actualmente, Google Marketing Tools está funcionando sin problemas en los siguientes checkouts:
- Quick n Easy checkout
- Ajax quick checkout
- One step checkout
- Super checkout
¿Podéis instalar y configurar la extensión por mi?
La instalación y configuración no está incluida en el precio de la licencia, pero si lo deseas, nuestro equipo técnico puede hacer todo el trabajo por ti por un presupuesto adicional.
Para obtener un presupuesto detallado, puedes enviarnos un ticket de soporte indicándonos qué funcionalidades deseas configurar, nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 24 horas.
¿Puedo usar Google Marketing Tools en más de un dominio?
La licencia es individual por dominio, si quieres usar Google Marketing Tools en más de un dominio, puedes aprovecharte de los descuentos que ofrecemos al comprar un pack de licencias, o más tarde, cuando quieras usar GMT en otro dominio, recibirás automáticamente un 20% de descuento en tu INCREMENTO de licencia.
Entornos de desarrollo: Si dispones de uno o varios sitios de desarrollo, puedes indicarlos a nuestro equipo de soporte técnico y se añadirán a tu licencia de forma gratuita.
¿A qué tengo derecho con la compra/renovación de licencia?
Como en las demás extensiones, se aplicarán los derechos generales de nuestras licencias.
En el caso de Google Marketing Tools:
- Soporte técnico: 3 meses de soporte técnico para problemas directamente relacionados con GMT. Estos meses comienzan a contar desde su fecha de compra/renovación de licencia.
- Acceso a la API workspace: 3 meses de acceso a la API que genera y envía los workspace. Estos meses comienzan a contar desde su fecha de compra/renovación de licencia.
¿Admite todos los países?
Google Marketing Tools adminite todos los países que admiten las plataformas externas que quieras usar (Google, google mechant center, bing ads...), si la plataforma que quieres configurar admite tu país, también lo admite Google Marketing Tools.