FAQ

Hemos reunido las preguntas más frecuentes de nuestros clientes en esta página, esperamos que os sirva de ayuda. De no ser así, no dudéis en poneos en contacto con nosotros.

1.- ¿Es compatible con todos los temas, incluyendo Journal?

Efectivamente, no importa el tema que estés usando, ya que esta extención solo trabaja en la zona de administración.

2.- Tengo un dominio de prueba, ¿funcionará en ambos dominios?

Si, nuestro sistema de licencia solo permite un dominio por licencia, pero si tiene uno (o varios) dominios de desarrollo símplemente abre un ticket de soporte y ordena añadir tus dominios de desarrollo, lo haremos sin ningún problema.

3.- ¿Es compatible con multidioma y multitienda?

Si es completamente compatible con multidioma y multitienda, pudiendo importar/exportar estos datos.

4.- ¿Puedo actualizar mi stock con proveedores automáticamente cada día?

Si desde la pestaña "CRON Jobs" encontrarás una guía para configuarar estos procesos automáticos para ejecutar perfiles de importación y exportación, una vez establecidos en tu servidor, las tareas que desees serán ejecutadas automáticamente cuando sea preciso.

5.- Quiero mover los datos de mi antigua versión de opencart 1.5.x a una versión más actual como la 2 o 3, ¿puedo hacerlo?

Si, es posible migrar datos NATIVOS de opencart entre todas las versiones de Opencart (incluso de nuevas a viejas).

6.- No tengo tiempo de configurar e importar todos mis productos, ¿ofrecéis algún servicio para hacer esto?

Si, ponte en contacto con nosotros y enséñanos el archivo (o archivos) que quieres importar en tu tienda, nosotros te aconsejaremos y realizaremos todo el trabajo por ti por un precio razonable.

7.- ¿Puedo editar mis productos que actualmente están presentes en mi tienda?

Por supuesto, puedes editar productos existentes y crear nuevos, el sistema detectará qué datos existen y cuales no.

8.- ¿Qué formatos admite esta herramienta?

xlsx
xls
xml
csv
ods
json
Google Spreadsheet (para conectarte con Google Drive e importar/exportar productos en archivos en al nube).

9.- ¿Es posible añadir campos de extensiones de terceros a los procesos de importación y exportación?

Si, para ello necesitas adquirir el complemento extra "Custom fields", puede ser comprado en la propia administración del plugin, desde la pestaña "Custom fields". Cabe destacar que este complemento extra es compatible con campos externos que fueron añadidos a columnas nativas de Opencart, si su extensión de terceros creó nuevas tablas y quiere importar/exportar estos datos, requerirá un desarrollo personalizado para añadir esta funcionalidad, en ese caso póngase en contacto con nosotros y explíquenos su situación.

10.- Trabajo con muchos proveedores, cada uno me pasa los productos de diferente forma, ¿puedo importar todos estos datos?

Si, puedes crear tantos perfiles de importación/exportación como desees, cada uno adaptándose a las necesidades de tu proveedor: Formato de archivo, origen/destino de este (FTP, URL, subirlo manualmente...) etc.

11.- Mis archivos de producto tienen datos relacionados (categorías, fabricantes, opciones...) que no están creados en mi tienda, ¿el proceso de importación los creará?

Efectivamente, el proceso de importación detectará si estos datos están disponibles en su tienda, de no ser así, los creará antes de asignarlos a los productos.

12.- Mi tienda tiene miles de productos, ¿habrá algún problema usando la herramienta?

Durante estos años, hemos optimizado al máximo todas las posibles consultas que se realizan en los procesos de importación y exportación, el único límite que puedes encontrar se encuentra en tu servidor, el cual podrá cortar los procesos lanzados si éstos sobrepasan los límites establecidos, esto es un problema ajeno a nosotros, encontrarña el mismo en cualquier importador que use. Para solventar este problema siempre puede aumentar las directivas PHP que se encargan de los límites de memoria y el tiempo de ejecución o usar trabajos CRON, en los cuales (en la mayoría de los servidores) no existen límites. Dispone de toda la documentación sobre los límites del servidor en esta misma página.

13.- ¿Puedo borrar mis productos de una vez? ¿y de una determinada categoría o fabricante?

Así es, en el perfil de exportación puedes establecer todos los filtros que desees (productos cuya cantidad sea menor que 1 y que pertenezcan a la categoría "Ordenadores", por ejemplo), una vez exportados los productos que quieras eliminar, establece el valor "1" en la columna "Delete" (o como le hayas llamado) y finalmente importa este fichero en un perfil de importación de productos. Este mismo proceso puede ser usado para otros datos como categorías, fabricantes, etc...

14.- Quiero actualizar solo unos datos de mis productos, como precio, cantidad... pero en el archivo no tengo el producto ID, ¿es posible enconces actualizar estos datos?

Si, en el perfil de importación puedes establecer qué columna es la que identifica al producto (model, sku, ean, isbn, mpn...) de esta forma, el sistema actualizará los datos de tu productos a través de un campo que no es el producto ID directamente.

15.- Mi proveedor me proporciona su fichero mediante una cuenta FTP para acceder a su servidor, ¿Puedo importar este fichero?

Si, en el perfil de importación puedes escoger que el archivo se descargará de un servidor externo, estableciendo ahí mismo los datos de conexión que te han proporcionado. Recuerda también que este perfil de importación podrá ser lanzado automáticamente si lo desea mediante trabajos CRON.

16.- Mi proveedor me proporciona su fichero mediante una URL, ¿Puedo importar este fichero?

Si, en el perfil de importación puedes escoger que el archivo se descargará mediante una URL estableciendo ahí mismo la url que te han proporcionado. Recuerda también que este perfil de importación podrá ser lanzado automáticamente si lo desea mediante trabajos CRON.

17.- Mi proveedor me proporciona sus imágenes mediante enlaces, ¿el sistema descargará estas imágenes?

Si, el sistema detectará si el campo de una columna "Imagen" es una URL, descargando la imagen y asignándola al producto.